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lunes, 1 de noviembre de 2010

Para atrás como el cangrejo - TV Cable

Y si, seguimos avanzando pero para atrás.
Esto no sólo afecta al interior del país, y en Montevideo, qué?

Resulta que estamos en manos de los 3 canales de Tv abierta, con una sóla empresa encargada del mantenimiento, instalación, etc. etc. de todo lo necesario para que tengamos una TV Cable como la gente.

Claramente, eso es hoy por hoy, una utopía.

El servicio de TV Cable es carísimo, malo, de mala calidad en cuanto a la oferta y con un servicio post venta de terror.

Dónde están los que defienden al consumidor?

Nosotros, como muchos montevideanos, hemos tenido mil problemas con la transmisión de Tv cable, y no importa ya la empresa, si es un problema técnico y una sola le da el servicio a las 3, por más que me cambie, no gano nada.

La transmisión se corta, se estupidiza el decodificador, se pixela la pantalla pero ellos no tienen ninguna solución y si dicen algo distinto, mienten.

Durante un año, llamé todos los días a romperles la paciencia, porque mandaban a los técnicos y daban por resuelto el problema, mientras que nosotros seguíamos y seguimos aún hoy con los mismos problemas.

Decidimos llamar a Direct TV, más barato de lo que pagamos hoy TV Cable, y bueno, probaríamos, total, la cantidad de años que hace que somos clientes de una de las empresas de TV cable, no sirven de nada.

La cuestión es que en mi casa, se hubiera podido instalar la antena, pero, siempre hay un pero, como la IMM no corta los árboles y ya los tengo metidos adentro de mi casa, Direct TV no podía y no pudo hacer la instalación. Además imagínense depender de la IMM para poder ver la TV, como muy fuerte.

Así que acá seguimos, con un servicio de cuarta pero eso si, un precio de primera, para poder ver otros canales que no pasen tanta basura.

Seguimos de rehenes de un monopolio como pasa en la transmisión de datos, como pasa con el teléfono,en fin.... típico de nuestro país.

Extraído de El País
Nacional
Cables: nueva ley castiga la inversión

Firmas del Interior alertas ante posible topeo de permisos

La intención del gobierno de establecer un tope de diez años en las licencias para el uso de ondas radioeléctricas para radio y televisión, implica un cambio "regresivo y castiga la inversión a largo plazo, no generando ningún tipo de estímulos", y que además no prevé compensación alguna ante la inversión ya realizada, según la visión de la Cámara Uruguaya de Televisión para Abonados (CUTA).

La gremial, que reúne a pequeñas y medianas empresas prestadoras de servicio de televisión para abonados en el interior del país, señaló que con esa medida "se cambia la filosofía jurídica de libertad de mercado a la de control administrativo".

En un comunicado, la CUTA denunció que la intención de establecer un tope para los permisos "castiga la inversión a largo plazo, no generando ningún tipo de estímulos y sin prever una razonable contraprestación por la pérdida que ello implica".

Actualmente, un equipo técnico de la Dirección Nacional de Telecomunicaciones (Dinatel) del Ministerio de Industria, Energía y Minería, elabora las bases de la nueva Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual, que actualizará la legislación en la materia vigente desde 1978.

Entre otros cambios, la iniciativa -que está siendo discutida entre el gobierno, los empresarios y representantes de la sociedad civil- aspira a que los permisos de uso de las ondas radioeléctricas tengan un plazo máximo de 10 años.

Con esa y otras disposiciones, la Dinatel busca frenar "la cantidad de licencias que una persona, empresa o grupo económico puede detentar", señala el organismo en el documento que sirve de base para discutir el proyecto.

Así, se sigue la línea contraria a la concentración de medios en grupos empresariales. En 2008, un decreto del entonces presidente Tabaré Vázquez referido a la actualización de aspectos relativos al otorgamiento del uso de frecuencias para la radiodifusión comercial, estableció la posibilidad de hacer llamados abiertos a tales efectos.

"Estamos de acuerdo con el estímulo a la competencia, pero a la concentración y a los monopolios sólo se los combate con más y mejor competencia, ya que el exceso de normas regulatorias del mercado lo único que generan es mayor concentración de poder en grupos de interés", señaló la CUTA, y añadió que se perderá la "complementariedad tecnológica" y la "especialización y desarrollo de este tipo de empresas".

Empresas: medidas regulatorias generan más "concentración" en ciertos grupos.
El País Digital

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miércoles, 31 de marzo de 2010

Resultados de la encuesta por TV Cable

A pesar de que las empresas dicen estar dando un servicio óptimos, todos sabemos que esto es puro cuento, pero faltaba algo más que comentarios entre amigos.

Cuando generé esta encuesta no pensé que tuviera este resultado, y si bien, no tengo empresa consultora, al menos se que todas las pesonas que se molestaron en contestar, es porque tienen problemas, y a ellas les digo, no lo dejen pasar y reclamen, ármense de paciencia y llamen, no hablen con las telefonistas, pidan con los encargados, gerentes, etc. de atención al cliente, nos cobran una fortuna por el servicio y nos dan a cambio y servicio mediocre.

Aquí van los resultados e la encuesta realizada durante un mes, donde sólo se permitió voltar una vez a cada usuario.

Total de votos: 38

Empresas de TV cable de las cuales son usuarios:

Nuevo Siglo: 9 usuarios (el 23%)
TCC: 7 usuarios (18 %)
Montecable: 4 usuarios (10%)
Multicanal: 9 usuarios (23 %)
Direct TV: 3 usuarios (7 %)
Otros: 6 usuarios (15 %)

Problemas de estos usuarios con su proveedor de TV Cable:
Esta parte de la encuesta permitía marcar varios problemas al mismo usuario.

Se congela la imagen: 50%
Se pixela/caudricula la imagen: 50%
El decodificador se tara: 50%
Reclamaste y no dan respuesta: 28%
Manchas en la imagen: 21 %
Otros: 42%

Como verán, creo que estos pocos números hablan por si mismos.

Espero haber sido de ayuda y no se olviden, nosotros tenemos derechos, el derecho del que paga y debe recibir un buen servicio, no debemos conformarnos con nada menos de lo que pagamos.

Tampoco se conformen con esta cuestión de que les regalan 3 meses al 50% del costo para que se tranqulicen, son manipulaciones marketineras, porque aunque paguen menos, después de todo, qué nos han dado a los usuarios que hace años que tenemos el servicio? nada, ninguna ventaja, ningún descuento, ningún paquete de regalo, todo esto se lo dan a nuevos suscriptores, pero claro, si reclamás o les decís algo, enseguida te dan un mes del mejor paquete de películas y uno se conforma.

Las cosas no deben ser así, si nosotros no cambiamos la mentalidad y exigimos, siempre nos van a manipular.

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jueves, 11 de marzo de 2010

Sobre Tv Cable y sus problemas

Extraído de Facebook

Sabía si que había problemas con TV Cable, a mi me pasa algo similar, así que dejo una encuesta para ver si ustedes tienen el mismo problema, para así ver de qué forma uno puede reclamar pero ya con otro peso.

Sabemos de la joda que fue la asignación de los derechos de transmisión por Cable, sabemos que no dejan entrar a nadie más, sabemos que Equital S.A. es quien hace los service de reclamo, aunque algunas de las empresas tienen además sus propios técnicos, pero es todo lo mismo, estamos en manos de los mismos canales de TV abierta, como estuvimos siempre.

Direct TV es una buena opción y es más barata, al menos de lo que nosotros tenemos, pero, si uno vive en una casa y además hay árboles no se puede colocar, o sea, si contrato Direct TV dependo de que la IMM me pode 3 árboles que ya los tengo casi adentro de mi casa, y que no vienen a podar.

Atrapado y sin salida,,,,


Por favor dejá tu comentario si tenés problemas con la TV Cable, gracias!!

La verdad que ya estoy harta, harta de que te tomen el pelo, harta de que las empresas, sean públicas o privadas, jamás piensen en el usuario que les paga, parece que estuviéramos de adorno.

En este caso, me voy a referir a Nuevo Siglo Cable TV.

Hace 3 años, desde que me mudé, mirar la Televisión es una tortura. Muchísimos reclamos y aún hoy, sigo con problema.

Ningún canal se ve perfecto, lejos de eso, las imágenes se cuadriculan, o bien estás mirando una película y se congela la imagen, no una vez sino varias, al final te perdés media película, y no lográs que deje de congelarse.

Ya cambiaron el decodificador, debo ir por el número 5 y con todos sucede lo mismo.

Empezamos con manchas en el televisor, un óvalo azul y otro verde, imagínense lo que es ver a los actores con caras verdes!. Con mi esposo pensamos que la TV ya había cumplido su ciclo, la regalamos y compramos una nueva.

Oh sorpresa, las manchas seguían ahí y lo que es peor, a quien le regalamos la TV no sabe cómo agradecernos porque funciona perfecto!

El último reclamo lo hice hace un mes, hablé con una gerenta. Mandaron técnicos, mandaron a cambiar el cable de conexión, vino un inspector de Nuevo Siglo, sacó fotos a algunos canales y se fue. Luego nada.

Y nosotros seguíamos en las mismas. No nos llamaron para saber si había quedado resuelto el problema.

Luego de las vacaciones, vuelvo a llamar y me dicen que para ellos el reclamo fue atendido y terminado, y si, para ellos. Vuelvo a explicar todo otra vez.

Ayer mandan a un técnico de mañana. Me explica que tienen que cambiar todo el cable, que es un trabajo que les figuraba como hecho, que habían gastado 60 metros de cable, pero él estaba viendo un cable viejo. Sin comentarios....

De tarde, los que vinieron a hacer ese trabajo, empalmaron un pedazo de cable, pero no hicieron lo que el técnico matutino me dijo, o sea, cada uno hace lo que quiere y nosotros seguimos en las mismas.

Y lo más triste es que todos los técnicos que han venido me dicen que no tiene solución y que a todo el mundo le pasa lo mismo.

En Nuevo Siglo me dicen que si así fuera, ya los habrían denunciado públicamente, bueno, acá estoy, preguntándoles a todos ustedes si tienen alguno de estos problemas. Cualquier información será importante para ilustrar a los administrativos de esta empresa.

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