BPS: Trámite de pensiones para mayores de 70 años o incapacitados

Hoy el tema que me ocupa es otro.

Hace un año y 4 meses, comencé el trámite en el BPS para que mi madre, incapacitada totalmente por el Alzheimer, pueda cobrar la penosa pensión que el BPS otorga, aunque mi madre por edad, ya tenía el derecho a la pensión a la vejez a partir de los 70 años.

Con mucha fuerza y ahínco, me dispuse a luchar contra el aparato público que, aún a mis 50 años no entiendo.

Si una persona cumple los 70 o bien es incapacitada, debería ser automático el pago de la pensión de los 70 años o bien, cumplidos los requisitos de incapacidad, directamente aprobarla y que la persona cobre.

Pues no, como este país, generoso en todo su esplendor, es digno representante de aquello de que "para qué la vamos a hacer fácil, si la podemos hacer difícil".

Como decía, en enero de 2007 comencé el trámite, y más allá de visitar varios mostradores que no correspondían con sus respectivas colas enormes, y de haber perdido 3 o 4 mañanas en estas lides, llegué a solicitar el médico que certifica la incapacidad, y lo más asombroso fue que el médico iría dentro de los siguientes 10 días, ahí me dije, bueno, no to está tan mal.

El médico cumplió y fue ante de este plazo (dentro de los primeros 10 días de enero), luego de esto yo debía concurrir, no se para qué.... al BPS nuevamente, para ver el resultado, sabiendo que el estado de mi mamá no ameritaba otra cosa que la tipificación de incapacidad.

Fui al BPS varias veces más, a finales de enero, en febrero y hasta mediados de marzo, unas 6 veces, digamos casi 1 vez por semana, con el fin de saber si el médico había pasado su informe, pero no.

Ya harta de gastar dinero en traslados y tiempo de trabajo en esto, dejé el tema por ahí y esperé 6 meses más. El problema fue el que médico concurrió pero demoró hasta finales de marzo en pasar su informe.

Cuando vuelvo a presentarme, alrededor de noviembre, porque lo que informan por teléfono en general es inexacto y ésto ya te lo dicen los empleados del BPS mismo, por lo cual aconsejan a ir personalmente, empezó la nueva peregrinación, el poder finalizar el trámite.

Más allá de todos los papeles que piden, que conllevan gastos, tanto de tramitación como de fotocopias, tuve que ir 3 veces más, hasta que finalmente las palabras mágicas, el trámite está concluído, venga en 15 días para saber desde cuándo cobrará.

Tal cual, me presenté en el tiempo sugerido, y me dicen que se aprobó pero sin retroactividad, o sea, toda la demora que tiene el trámite, uno se joroba, le pagan a partir del momento en que el sector Liquidación decide.

Pregunto cómo hago para cobrar a través del Banco República ya que mi madre es titular junto con mi padre de una cuenta de jubilación de mi padre, y me dicen que me presente en otro sector a una cuadra y 3 pisos de diferencia que ahí me lo tramitan. (este es el cuento corto).

Me presento ahí y me dicen que no está, y que debo volver a la sección que me informó que la pensión de mi madre estaba, a lo cual le ruego a la funcionaria si puede llamar por teléfono interno y ver dónde está el problema, ya que hacía 2.30 horas que estaba dando vueltas dentro del BPS, a lo que me contesta que no, que el problema es mío y que si me atendió una persona joven, que me queje porque no saben nada y que informan mal y que no es tema de ella resolver mi problema.

Vuelta para atrás, ya con mi humor cambiado, al mismo sector, luego de intercambiar un diálogo poco amigable con esta señora, pues no era problema mio sino de funcionamiento y de falta de respeto por el usuario.

Ahí, nuevamente con la joven me dice que cometió un error, que debo presentarme yo personalmente a cobrar la primera pensión para que arriba en sector bancos, a ellos les conste que la pensión fue aprobada y cobrada para luego tramitar la acreditación automática, es de locos, es de mala administración y de falta de lógica, cobrar primero para que le aparezca en la computadora la nueva pensión, cuando un programa fácilmente puede indicar esto e ir llevando el expediente general de cada usuario con los respectivos trámites cursados.

Sin palabras....

Uno pierde jornales, dinero en ómnibus, tiempo, hace colas por todos lados para venirse en las mismas una y otra vez.

Yo digo, será tan difícil que automaticen aunque sea ésto, porque no tiene goyete que, uno, ya con problemas con los adultos mayores, con la atención que ellos requieren y los gastos, tenga que dar todas estas vueltas y esperar un año y medio prácticamente, para algo a lo que tienen derecho per sé.

Finalmente concluí en que la idea es desgastar a la gente, sacarle las ganas de hacer el trámite con lo cual el BPS se ahorra unos cuantos pesos, entre los que no saben, como en el caso de mi familia que le correpondía cobrar una pensión, y los que se desaniman a mitad del trámite, calcule Ud. cuánta gente no está cobrando cuando debería hacerlo.

Cosas del Uruguay moderno y automatizado....

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